Ücret İade ve Cayma Koşulları

Son Güncelleme: 20.06.2026

Bu Ücret İade ve Cayma Koşulları, EYLÜL TEKNONET BİLİŞİM TELEKOMÜNİKASYON İLETİŞİM HİZMETLERİ LİMİTED ŞİRKETİ tarafından sunulan internet erişim hizmetleri ile bu hizmet kapsamında satışı gerçekleştirilen ürünlere ilişkin iade, cayma ve ücret iadesi süreçlerini düzenlemektedir. Hizmet başvurusu yapan veya ürün satın alan tüm aboneler bu koşulları kabul etmiş sayılır.

1. Fiziksel Ürün İadeleri (Modem, Adaptör vb.)

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri kapsamında, firmamız tarafından satışı gerçekleştirilen modem, adaptör ve benzeri fiziksel ürünlerde, tüketici teslim tarihinden itibaren 14 (ondört) gün içerisinde cayma hakkını kullanabilir.

• İade edilecek ürün kullanılmamış olmalıdır.
• Ürünün orijinal kutusu, ambalajı, garanti belgesi, faturası ve tüm aksesuarları eksiksiz olarak gönderilmelidir.
• Kullanıcı hatası nedeniyle zarar görmüş, hasarlanmış veya tekrar satılabilirliğini kaybetmiş ürünlerde cayma hakkı kapsamında iade kabul edilmeyebilir.
• Yasal 14 günlük sürenin dolmasından sonra yapılan ürün iade talepleri kabul edilmez.

2. İnternet Hizmeti ve Hizmet Bedelleri

İnternet erişim hizmeti, elektronik haberleşme hizmeti niteliğinde olup aktivasyon işleminin tamamlanması ve hizmetin kullanıma açılmasıyla birlikte ifasına başlanmış sayılır.

Tüketicinin açık talebi ve onayı doğrultusunda hizmetin 14 günlük cayma süresi dolmadan ifasına başlanması halinde, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince cayma hakkı sınırlandırılabilir veya sona erebilir.

Aktivasyonu tamamlanmış ve kullanımı başlamış internet hizmetleri için hizmet bedellerinin iadesi yapılamaz.

3. Kurulum ve Aktivasyon Ücretleri

Kurulum, aktivasyon, teknik servis, işçilik ve benzeri hizmetler ifa edilmiş hizmet kapsamında değerlendirildiğinden, hizmetin tamamlanmasının ardından bu bedellerin iadesi mümkün değildir.

4. Ücret İadesi

İade şartlarını sağlayan fiziksel ürünlere ilişkin ücret iadeleri, ürünün firmamıza ulaşarak gerekli kontrollerin tamamlanmasının ardından, ödemenin yapıldığı yönteme uygun şekilde yasal süreler içerisinde gerçekleştirilir.

Bankaların işlem süreçlerinden kaynaklanan gecikmelerden şirketimiz sorumlu değildir.

5. İletişim

İade, cayma ve ücret iadesi talepleriniz için aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz.