Yardım Merkezi
İnternet Hizmet Değişikliği
ADSL, VDSL ve fiber geçişi, statik IP ve hız seçenekleri hakkında sıkça sorulan soruların yanıtlarını burada bulabilirsiniz.
Soru/Cevap
Hizmet değişikliği hakkında merak ettikleriniz
ADSL ve VDSL, internet bağlantısında kullanılan iki farklı teknolojidir. Her ikisi de bakır telefon kabloları üzerinden çalışır ancak hız, kararlılık ve verimlilik açısından önemli farklara sahiptir.
ADSL (Asymmetric Digital Subscriber Line) mevcut telefon hattınız üzerinden internet bağlantısı sağlar. Santrale uzaklığa göre hız değişir; genellikle 24 Mbps'ye kadar indirme ve 1 Mbps'ye kadar yükleme hızı alınabilir. Hızı ev içi tesisat, kablo kalitesi ve hattın gürültü oranı etkileyebilir.
VDSL (Very-high-bitrate Digital Subscriber Line) ADSL'e göre daha gelişmiş bir teknolojidir. Kısa mesafelerde 100 Mbps'ye kadar indirme ve ADSL'e kıyasla çok daha yüksek yükleme hızları elde edilebilir. Mesafe azaldıkça bağlantı daha kararlı, ping değeri daha düşük olur.
Kısaca: Altyapınız destekliyorsa VDSL daha hızlı ve stabil bir internet deneyimi sunar.
Statik IP, internete her bağlandığınızda değişmeyen, yalnızca size özel bir IP adresidir. Bağlantınızı her yenilediğinizde IP adresiniz sabit kalır. Uzaktan erişim, güvenlik sistemleri, sunucu bağlantısı veya ofis ağları gibi durumlarda büyük kolaylık sağlar. Statik IP diğer kullanıcılarla paylaşılmaz; yalnızca size atanır.
Statik IP talebinizi Online İşlemler panelinden veya 0.850 346 5462 numarasını arayarak oluşturabilirsiniz. Ücretlendirme hakkında bilgi için Online İşlemler panelindeki fatura bölümüne veya müşteri hizmetlerimize başvurabilirsiniz.
Bulunduğunuz bölgede VDSL altyapısı varsa ADSL'den VDSL'e kolayca geçebilirsiniz. Altyapınızı kontrol etmek için altyapı sorgulama sayfamızı ziyaret edebilirsiniz. Bölgenizde uygun port varsa ve hattınız destekliyorsa onayınız halinde geçiş işlemini hızlıca tamamlarız. VDSL'e geçerken VDSL destekli bir modeme sahip olmanız gerektiğini hatırlatmak isteriz.
VDSL'den ADSL'e geçiş yalnızca teknik bir sorun yaşanması durumunda yapılır. Altyapı VDSL'i sınırda destekliyorsa ve bağlantı kopmaları gibi sorunlar yaşanıyorsa geçiş sağlanabilir. Bağlantıda problem yokken hız düşürme veya ADSL'e geçiş gibi bir işlem yapılmaz.
Eylülnet'te VDSL ve ADSL hizmetleri arasında fiyat farkı yoktur; sunulabilen en yüksek hıza tek fiyat üzerinden ulaşabilirsiniz. ADSL bölgelerinde genellikle 16 Mbps'ye kadar hız sunulur; bu VDSL'e kıyasla daha düşük bir hız deneyimidir.
VDSL kullanımında performans sorunu yaşadığınızı düşünüyorsanız Online İşlemler panelindeki Yardım ve Destek bölümünden destek kaydı oluşturabilir veya 0.850 346 5462 numarasını arayabilirsiniz.
Ortak altyapı üzerinden sunulan fiber hizmetinde altyapı sağlayıcısının standartları gereği yükleme hızı şu an için 50 Mbps ile sınırlıdır. Eylülnet'in kendi fiber altyapısından sunulan hizmetlerde ise daha yüksek ve dengeli upload hızları elde edilebilir. Detaylı bilgi için Fiber tarifeler sayfamıza bakabilirsiniz.
Altyapınızın fiber teknolojisini destekleyip desteklemediğini öğrenmek ilk adımdır:
- altyapı sorgulama sayfasından mevcut adresinizi sorgulayın.
- Sorgu sonucunda fiber altyapısı görüyorsanız ekrandaki yönlendirmeleri takip ederek geçiş talebinizi oluşturun.
- Bölgenizdeki altyapı türüne göre gerekli modem değişikliği ve kurulum adımları size adım adım bildirilecektir.
Geçiş talebini Online İşlemler panelinden veya 0.850 346 5462 numarasından da oluşturabilirsiniz.
Geçiş süreci mevcut abonelik durumunuza göre değişir:
Zaten Eylülnet abonesiyseniz: Online İşlemler panelinden fiber geçiş talebinizi oluşturabilirsiniz. Kurulum ekibimiz en kısa sürede hizmetinizi aktif eder.
Henüz Eylülnet abonesi değilseniz: altyapı sorgulama sayfasından adresinizi kontrol edip online başvuru formunu doldurarak başvurunuzu tamamlayabilirsiniz. Fiber tarifeler sayfamızdan paket seçeneklerini inceleyebilirsiniz.