Fatura ve Ödeme İşlemleri

Faturanızı son ödeme tarihinden sonra ödemeniz durumunda yasal zorunluluk gereği gecikme ücreti faturanıza yansıtılır. Ödenmemiş fatura döneminin son gününde hizmetiniz kısıtlanabilir. Hizmeti yeniden açtırmak için fatura bedeline ek ücretler uygulanabilir. Son ödeme tarihini Online İşlemler panelinden öğrenebilirsiniz.

Faturanın ödenmemesi nedeniyle hizmet geçici olarak durdurulduğunda, ödeme sonrası hizmetin yeniden aktif hale getirilmesi için ek maliyetler oluşur. Bu nedenle hizmet kısıtlama/kapatma-açma ücreti uygulanmaktadır.

Eylülnet aboneliğiniz ayın hangi günü başladıysa faturalarınız da her ay aboneliğinizin başladığı günde oluşturulur. Örneğin aboneliğiniz ayın 8'inde aktif olduysa faturalarınız her ayın 8'inde oluşturulur ve birkaç gün içinde size ulaşır.

Faturanızın son ödeme tarihine ve diğer detaylara Online İşlemler panelindeki fatura bölümünden ulaşabilirsiniz.

Faturalarınızı Hızlı Ödeme sayfasından, Online İşlemler panelinden veya ödeme noktalarımızdan ödeyebilirsiniz. Dilerseniz otomatik ödeme talimatı da verebilirsiniz.

İlk internet taşıma işlemi ücretsiz gerçekleştirilir. Sonraki taşıma işlemleri için ücret talep edilebilir ve işlem tamamlandıktan sonra faturanıza yansıtılır. Hizmeti kullanamadığınız süreye karşılık gelen ücret bir sonraki faturanıza indirim olarak yansıtılabilir.

Hizmet dondurma işlemi için işlem bedeli ve dondurulan gün sayısına göre ücretlendirme uygulanır. Dondurma süresince aylık ücret, kurulum ve modem taksitleri faturalandırılmaz. Detaylar için Dondurma İşlemi sayfamıza bakabilirsiniz.

Statik IP kullanmak istediğinizde aylık ek ücret talep edilir ve kullandığınız süre boyunca her ay faturanıza yansıtılır. Güncel ücret bilgisi için 0.850 346 5462'yi arayabilirsiniz.

Fatura gönderim tercihinizin posta olması halinde görüşme detayı için ayrıca bir ücretlendirme ile karşılaşmazsınız.

Evet. Online İşlemler panelindeki kullanım detayları bölümünden istediğiniz aya ait görüşme detaylarına ulaşabilirsiniz.

Fatura itirazınızı Online İşlemler üzerinden veya 0.850 346 5462'yi arayarak iletebilirsiniz. Talebiniz incelendikten sonra en kısa sürede size dönüş yapılır.

İlk faturanızın yüksek gelmesi beklenen bir durumdur. İlk dönemde kurulum hizmeti, modem, kurye ücreti veya damga vergisi gibi ek kalemler yer alabilir. Fatura detaylarından yansıtılan ücretlerin neleri kapsadığını görebilirsiniz. Devam eden dönemlerde yalnızca tarife ücretiniz faturalandırılır.

Ödeme sorunlarınız için Online İşlemler panelinden destek talebi oluşturabilir veya 0.850 346 5462'yi arayabilirsiniz. Talebiniz incelendikten sonra telefon veya SMS ile bilgilendirilirsiniz.

İndirimden faydalanabilmek için davet ettiğiniz kişinin aktivasyon sürecinin tamamlanması ve aboneliğinin başlatılması gerekir. Tüm şartlar sağlandıysa ve indirim yansımadıysa Online İşlemler üzerinden veya 0.850 346 5462'den destek alabilirsiniz.

Faturalarınıza ve detaylarına Online İşlemler panelinden her an ulaşabilirsiniz. Destek için 0.850 346 5462'yi arayabilirsiniz. Talebinizi hızlandırmak için fatura numaranızı belirtmenizi rica ederiz.

Kart bilgilerinizi Online İşlemler panelindeki otomatik ödeme bölümünden güncelleyebilirsiniz. Sorun devam ederse önce bankanızla görüşün; banka kaynaklı bir sorun yoksa 0.850 346 5462'den destek alın.

Ödeme yapamıyorsanız Hızlı Ödeme sayfasını deneyebilir veya 0.850 346 5462'yi arayarak destek alabilirsiniz.

Fatura ödemeleri genellikle ödeme yapıldıktan sonra 30 dakika içinde sisteme yansır. Bu süre geçmesine rağmen faturanız ödenmemiş görünüyorsa Online İşlemler üzerinden destek talebi oluşturabilir veya 0.850 346 5462'yi arayabilirsiniz.

Otomatik ödeme talimatını Online İşlemler panelindeki fatura ve ödeme bölümünden verebilirsiniz. Bankanız üzerinden talimat verirken firma adını "Eylülnet" olarak arayın. Abone numaranız kabul edilmezse başına sıfır ekleyerek 10 haneye tamamlayabilirsiniz.

Abonelik süresince size tahsis edilen modem, hizmet iptalinden sonra belirtilen süre içinde iade edilmelidir. Modem iade edilmezse cihazın güncel rayiç bedeli faturanıza yansıtılır. İade sırasında adaptör, kablo ve kutu içeriğinin eksiksiz gönderilmesi önemlidir.

Modeminizi kapatıp tarayıcınızın önbelleğini temizledikten sonra tekrar deneyin. Sorun devam ederse Online İşlemler üzerinden destek talebi oluşturun veya 0.850 346 5462'yi arayın.

1. Yöntem: Online İşlemler panelinde fatura ve ödeme bölümünden kredi kartı bilgilerinizi girerek talimat verebilirsiniz.
2. Yöntem: Bankanızın internet veya mobil bankacılığı üzerinden Eylülnet adına otomatik ödeme talimatı oluşturabilirsiniz. Anlaşmalı bankalar ve ödeme noktaları için Ödeme Noktaları sayfamıza bakabilirsiniz.