Yardım Merkezi
İnternet Adres Değişikliği
İnternet taşıma, ücret, süre, belgeler ve kurulum hakkında sıkça sorulan soruların yanıtlarını burada bulabilirsiniz.
Soru/Cevap
Adres değişikliği hakkında merak ettikleriniz
İnternetinizi yeni adresinize taşıma işlemi ortalama 7 iş günü içinde tamamlanır. Hizmetiniz yeni adresinizde kullanıma hazır olduğunda kurulum ekibimiz randevu almak için 0.850 346 5462 numaralı telefondan sizi arayacaktır. Kurulum yapıldıktan sonra internetinizi kullanmaya başlayabilirsiniz. Boş port bulunmaması veya altyapının uygun olmaması gibi durumlarda nakil süresinin uzayabileceğini bilmenizi isteriz.
İnternetinizi yeni adresinize taşımak için herhangi bir belge gerekli değildir. Taşıma işlemini Online İşlemler panelinden veya 0.850 346 5462 numaralı hattımız üzerinden kolayca gerçekleştirebilirsiniz.
İnternetinizi yeni adresinize taşımak için Online İşlemler paneline giriş yaptıktan sonra İşlemler > Abonelik İşlemleri > İnternet Taşıma adımlarını takip ederek talep oluşturabilirsiniz. Dilerseniz bu işlem için 0.850 346 5462 numaralı Eylülnet müşteri hizmetlerini de arayabilirsiniz.
Aynı yıl içinde yapılan ilk internet taşıma işlemi ücretsizdir. Aynı yıl içinde ikinci kez internet taşıma talep ederseniz bu işlem ₺600 olarak faturalandırılır. Yeni bir yıla girildiğinde taşıma hakkınız yenilenir ve o yıl yapacağınız ilk internet taşıma işlemini yeniden ücretsiz olarak gerçekleştirebilirsiniz.
Online İşlemler panelindeki Diğer İşlemlerim > Yardım ve Destek bölümünden Hizmet Nakil talebinizi görüntüleyebilirsiniz. İlgili talebe detay eklemeniz halinde 0.850 346 5462 numaralı telefon üzerinden en kısa sürede size dönüş yapılacaktır.
Hizmetinizi geçici bir süre dondurmak veya daha önce dondurduğunuz hizmeti belirlediğiniz tarihten önce aktifleştirmek için Online İşlemler panelindeki Hizmet ve Ürünler > Hizmet Dondurma adımlarını takip edebilirsiniz. Dondurma ücreti, süre ve limitler hakkında detaylı bilgi için dondurma işlemi sayfamıza göz atabilirsiniz.
İnternetinizi yeni adresinize taşımak ev taşımaktan çok daha kolaydır. Her yıl yapacağınız ilk internet taşıma işlemi tamamen ücretsizdir. Online İşlemler paneline giriş yaptıktan sonra İşlemler > Abonelik İşlemleri > İnternet Taşıma adımlarını takip ederek talep oluşturabilir veya 0.850 346 5462 numaralı hattımızı arayabilirsiniz. Aynı yıl içinde ikinci taşıma talebi ₺600 olarak faturalandırılır. İşlem ortalama 7 iş günü içinde tamamlanır; boş port veya altyapı sorunlarında süre uzayabilir. Yeni adresinizde internet hazır olduğunda kurulum ekibimiz sizi arayarak randevu oluşturur. Telefon hizmetiniz bulunuyorsa il değişikliklerinde veya İstanbul'da yaka değişikliklerinde telefon numaranızın değişebileceğini hatırlatmak isteriz.
Hayır, sizin herhangi bir işlem yapmanıza gerek yoktur. Hizmetiniz yeni adresinizde kullanıma hazır olduğunda kurulum için randevu oluşturabilmek adına 0.850 346 5462 numaralı telefondan sizi arayacağız. Belirlenen zamanda kurulum ekibimiz yeni adresinizi ziyaret ederek hizmetinizi aktif hale getirecektir.